Cómo identificar un producto de moda pirata

Ahora que estamos en casa, muchos de nosotros hemos sido seducidos por las compras online. La plataforma Mercado Libre registró entre marzo y abril un incremento de 130% de nuevos vendedores, hasta marzo las ventas en Amazon crecieron 26% vs el año anterior y los startups online mexicanos como Justo.mx aumentaron en pedidos 500% vs meses anteriores. Casi todo lo que estamos comprando lo estamos comprando online. Esto incluye marcas de lujo y artículos de moda.

Recibí por Instagram una foto de una saddle bag de Dior, de una amiga que la lleva buscando algún tiempo. Era una página de reventa, como todas las que están de moda en la actualidad, quizás por sostenibilidad, o también porque ofrecen artículos de lujo casi nuevos a precios mucho más accesibles. (Entre mis favoritas están Troquer y Sale Chop Chop en México, y Grailed, Vestaire Collective y The Real Real que tienen envíos internacionales). Esta foto no era de una de estas páginas, sino de una que no conocía. Lo más extraño para mí fue una nota que decía que las fotos eran oficiales de Dior, y no fotos del artículo en venta. Lo primero que pensé fue que era pirata: no puede ser que exista una saddle casi nueva en MXN$11,000. Eso me hizo pensar en que en estos tiempos en los que cada vez se venderá más lujo online, los consumidores debemos volvernos expertos en distinguir cuando un artículo es pirata.

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Según el Global Brand Counterfeiting Report del 2018 (el último que está disponible), el mercado de piratería internacional se espera que valga USD$1.8 miles de billones, y la pérdida a las marcas de lujo por la venta online de piratería de sus productos se estima que fue USD$32 mil millones en el 2017. La mayoría de esta piratería proviene de China, y antes solo tenía acceso a los turistas que visitaban el país, o los importadores de piratería; gracias al internet, el acceso a estos productos es global e ilimitado, y se ayuda de la falta de regulación internacional. A pesar de que algunos vendedores (Amazon, eBay, AliExpress) tienen normas en contra de la piratería, los sistemas son muy difíciles de estandarizar debido a la cantidad de vendedores que existen. En Mercado Libre por ejemplo, a pesar de que una búsqueda rápida resulta en muchos productos que no son genuinos, se monitorea a través de inteligencia artificial, y según información de la plataforma, “para eficientar nuestros filtros y ayudar al machine learning, contamos con equipos humanos que supervisan; solicitamos a los vendedores que sean lo más concretos y específicos posible en la descripción de sus productos para que no haya confusiones y se respeten las reglas del comercio justo. Pero además invitamos a toda la comunidad a utilizar el el botón de denuncia, y a los propietarios de derechos sobre marcas y productos a sumarse a nuestro Brand Protection Program.”

Por eso, la manera más fácil de reducir el riesgo de comprar piratería es teniendo la información necesaria.

A continuación hay algunas recomendaciones:

1. Pregunta acerca del origen del producto: Muchos de los marketplaces digitales ofrecen reembolsos si el producto se anunció falsamente, por lo que preguntar al vendedor si es un artículo genuino es una de las garantías más básicas que podemos tener. Muchos de los vendedores de piratería no tienen problema en revelar que su producto es “clon”, “espejo”, “réplica”, “imitación”.

2. Manufactura: Louis Vuitton es la marca más pirateada en el mundo. Sus productos originales se destacan por la manufactura, que siempre es exacta en las costuras y los herrajes. Hay que revisar en las fotos del producto que las costuras sean exactas, no existan rebabas en los herrajes y los grabados se vean exactos. Resulta más fácil distinguir cómo debe ser el acabado origina después de ver fotos en las páginas oficiales o en medios de moda con reputación. Aquí un ejemplo de cómo se ven los artículos originales vs piratas:

Fotografías de Couture USA

Fotografías de Couture USA.

Fotografías de Couture USA.

3. Códigos especiales por cada marca: Muchas de las marcas de lujo tienen sistemas para identificar si un artículo es original o no, y una simple búsqueda de Google nos puede ayudar a conocer estos códigos. Por ejemplo, dependiendo del año en el que fueron hechos, los productos Chanel tienen un número de serie con distinta cantidad de dígitos, y siempre tienen el mismo número de puntadas por pulgada en sus costuras. No existen productos de “segunda calidad” o rechazos de fábrica.

Y finalmente, si el trato parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo es. Es muy fácil acercarte a los representantes o vendedores de cada marca de lujo – durante la crisis sanitaria, muchos están atendiendo por Whatsapp – para preguntarles acerca de los modelos, enviarles fotos y que te den su opinión. Además, hay mucha literatura online gratuita (por ejemplo: en Legit Check) con guías detalladas por cada artículo para identificar si es pirata o genuino.