AMARES: el amor al mar, el amor al puerto y el amor a Acapulco, reactiva a este increíble destino turístico

Después de un devastador huracán que dejó a miles de personas afectadas, es reconfortante escuchar que ya se están llevando a cabo planes para revivir uno de los destinos turísticos más icónicos del país. El Hotel AMARES Acapulco es uno de muchos que están tratando de traer de vuelta a la vida a las hermosas playas de Acapulco para que pueda regresar a su gloria. Este proyecto de Ostar Grupo Hotelero planea regresar a los años dorados del puerto de Acapulco, aprovechando los mejores aspectos de la nostalgia y fusionándolos con la modernidad que caracteriza al puerto hoy en día. Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Luis Felipe Barrera, director de operaciones de la cadena Ostar, quien nos contó la trayectoria de este y como va a beneficiar al resurgimiento de esta emblemática ciudad.

Valerie García (VG): ¿Cuál fue la visión original detrás del proyecto del Hotel AMARES en Acapulco?
Luis Barrera: El nombre Amares significa para nosotros y para nuestros huéspedes el amor al mar, el amor al puerto y el amor a Acapulco. La visión que tuvimos a raíz del huracán en primera instancia es devolverle a Acapulco el lugar tan majestuoso que merece tener, nuestra visión se enfocó básicamente en un producto que pudiera estar totalmente renovado y que fuera una experiencia increíble para todos nuestros huéspedes.

VG: ¿Qué características más destacadas puede encontrar un huésped en el Hotel AMARES?
Luis Barrera: Hay varias, pero una de las que más destacan es la exposición permanente de más de 200 objetos que reviven el esplendor de acapulco como fotografías. De hecho, tenemos un coche Valiant que en su momento se bautizó como Valiant Acapulco en el sentido de lo que era y lo que queremos que siga siendo el puerto de Acapulco. Por otro lado, tenemos los ventanales porque el edificio es circular. Todos los ventanales que se pusieron son anti-ciclónicos y resisten un huracán categoría 5 para brindarle certeza a nuestros huéspedes de que están en un lugar seguro.

VG: ¿Cómo describiría la experiencia que ofrece AMARES en comparación con otros hoteles de la región?
Luis Barrera: Nosotros modificamos parte del lobby para darle frescura y mucha vegetación. Tenemos una cortina de agua hermosa que combina perfecto con el sonido del mar. El rediseño se enfocó mucho en que de verdad nuestros huéspedes vivieran una experiencia diferente a la que habían vivido. Tenemos la suerte de contar con muchos huéspedes repetitivos que nos han sido leales, y esta fue la oportunidad perfecta para demostrarles que seguimos de pie, brindando el mejor de los servicios. En cuanto a lo que nos destaca entre los demás hoteles, tenemos un lobby fabuloso y la comida del restaurante es increíble. Éste es un conjunto de, no es una sola cosa en particular a la que se le haya puesto mayor atención, es el conjunto de varios elementos que hacen que nuestros huéspedes vean el cambio y compromiso que tenemos con ellos.

VG:¿Cómo se combina la nostalgia por el Acapulco de antaño con la modernidad en AMARES?
Luis Barrera: Podemos observar elementos del Acapulco antiguo en la estructura y diseño del hotel. Hemos tratado de combinar las necesidades actuales de nuestros huéspedes sin olvidarnos de donde viene Acapulco y por qué es Acapulco.

VG: ¿Cómo ha sido la respuesta de los primeros huéspedes y visitantes del Hotel AMARES?
Luis Barrera: Espectacular. La realidad es que desde el desastre que se dio, los huéspedes que han tenido la oportunidad de visitarnos nos han dicho que es un espléndido lugar. Si había cambiado la percepción de nuestros huéspedes, pero todas las respuestas han sido más que positivas.

VG: ¿Qué tipo de impacto espera que tenga la apertura del Hotel AMARES en la comunidad local de Acapulco?
Luis Barrera: Esperamos poder revitalizar y posicionar a Acapulco en donde debe estar. Estas es la postura y la apuesta hacia al puerto de Acapulco, que en su momento fue uno de los puertos más reconocidos a nivel mundial. Nuestra apuesta está clara, y es que aquí sigue estando Acapulco y hay que visitarlo.

VG: ¿Qué medidas de sostenibilidad y respeto al medio ambiente se implementaron en el hotel?
Luis Barrera: La mayor aportación que nosotros hicimos en esta remodelación y reestructuración que el cambio de los WCs. Los nuevos baños que instalamos gastan tan solo 3.8 litros por descarga comparados con los anteriores 7 litros. También se han implementado programas de reciclaje de todos los plásticos y cartones para evitar la contaminación de los mares y de la ciudad.

VG: ¿Qué significó para Ostar Grupo Hotelero el reto de construir el hotel después de los severos daños causados por el huracán Otis en Acapulco?
Luis Barrera: Fueron varios retos. El primero fue entender la magnitud del desastre en el que se encontró Acapulco y posteriormente en el que nos encontramos, tuvimos que sensibilizarnos para ver hacia donde debíamos apuntar para la remodelación del hotel. Afortunadamente nosotros no tuvimos que despedir a ningún colaborador, o sea que seguimos con la plantilla que teníamos, pero tampoco era suficiente. Por la demanda de materiales en la zona, no había suficiente para abastecer no solo al sector hotelero, sino también a las casas que también fueron devastadas. Otra problemática fue entender por lo que estaba pasando la gente de Acapulco en esa devastación donde ellos también perdieron muchísimas cosas. Al inicio no había transporte y era prácticamente imposible encontrar los materiales que necesitábamos en México. Afortunadamente con el apoyo de la gente logramos vencer estos retos, creo yo, en un
tiempo récord, logramos reabrir el hotel en tan solo 8 meses. Desafortunadamente hay otros hoteles que todavía van un poquito más lentos, pero nosotros queremos también ser punta de lanza en el sentido de que vale la pena que la gente invierta en Acapulco porque es un destino que ha dado mucho y puede dar todavía mucho más.

VG: ¿Qué papel cree que jugará AMARES en la recuperación turística de Acapulco tras el huracán?
Luis Barrera: Aquí el mensaje que nosotros reiteradamente hemos hecho es que estamos con Acapulco, así como muchas otras personas y empresarios. Hay que ir lo más rápido posible porque hay que mandar la señal de que Acapulco ya está casi al 100% en sus vías de comunicación, en sus servicios y de un 80-90% de oferta hotelera. Nosotros en diciembre hacemos cenas de navidad, de fin de año, etc. Eso es tradición y no vamos a modificar nada de eso. Lo crucial en este momento es que aquellos visitantes que piensan ir o han ido recientemente a Acapulco decidan regresar el siguiente periodo vacacional para demostrar que acapulco ya está muy adelantado en todos sus servicios.